Сделать заявку

Стандарт-Н

Автоматизация торговли

8 (800) 250-82-38
отдел продаж (звонок бесплатный)
8 (3412) 338-238
техническая поддержка

Подробнее про УКЦ

Описание конфигурации "Программа документооборот. Учебный центр"
Клиентская база
Справочник контрагентов с набором реквизитов:
- Сокращенное наименование, полное наименование
- адрес
- ИНН
- контактный телефон, факс.
- поле Email
- поле Веб-сайт
- Признак Физ. лицо / Юр. Лицо
- подсправочник: список людей кто чему обучался
По каждой карточке клиента можно посмотреть:
- историю звонков
- историю посещений (дата, ФИО, название семинара, должность участника, оценка по семинару)
- оплату, задолженность.
Каждому клиенту назначается сфера деятельности (медицина, банки и прочее - пополняемый справочник групп). К контрагенту привязывается список сотрудников с указанием ФИО, должности, контактного телефона, электронная почта и примечания. В клиентской базе есть возможность поиска по названию организации по сфере деятельности или по содержанию сотрудника определенной должности.
Курсы, семинары
Справочник курсов и семинаров содержит список всех предстоящих, текущих и прошлых курсов. Каждый из курсов определяется:
- направлением (медицина, банки и прочее - пополняемый справочник групп)
- датой или периодом проведения
- целевой аудиторией
- набором приложенных электронных документов (word, excel и другие), ценой курса, ведущий семинара, его регалий, и контактный телефон, минимальное кол-во участников.
- результат аттестации
- номер удостоверения
- Автоматическая запись на семинар.
По данной информации о курсе предусмотрены функции:
- Автоматическая рассылка по e-mail и на факсы;
- Возможность добавлять файлы для рассылки.
На основании данной рассылки автоматически формируются задачи на соответствующих менеджеров с текстом "Было отправлено письмо. Необходимо перезвонить". Где-то нужно чтобы отображалась причина отказа от семинара (возможно, какой-то готовый набор ответов не интересно, нет денег, времени). Контроль оставить за группой администраторов.
Каждый менеджер имеет свой план на семинар. Программа отображает менеджеру о состоянии готовности (плана) программы семинара, группе администраторов данная информация доступна по всем менеджерам, но без права исправления программы семинара. Создание, корректировка и сведения о готовности программы остаются за группой администраторов.
Возможность ведения "экономики" семинара. Список всех переменных затрат, вычисление себестоимости и прибыли в процентах. Сравнительный анализ планируемых данных и фактических.
Возможность просмотреть все организации, записавшиеся на данный курс. Формирование списка контрагентов записавшихся на семинар.
Рабочее место менеджера
Учет работ. Определяется набором записей с полями:
- дата и время;
- менеджер;
- контрагент;
- задача;
- результат (пополняемый справочник стандартных ответов и отказов);
- ответная реакция;
- статус (открыта, закрыта, проблема исполнения);
- время звонка.
Записи данного журнала заполняются либо самостоятельно, либо автоматически.
Контроль
- Распределение базы клиентов между менеджерами, с возможность возвращения прежних соответствия клиента и менеджера;
- Результат звонков с группировкой по менеджерам, дням и суммированием итогов по времени звонков;
- Группировка задач по результатам звонка с суммированием кол-ва звонков;
- Просмотр ответных реакций по звонкам;
- Ведение "Плана" в разрезе всего предприятия;
- Выявление "особенных" клиентов: записался и не пришел, оплатил и не пришел.
Методический отдел
- Возможность отмечать, кто пришел на занятия, и фиксировать тип оплаты (гарантийное письмо, оплата по факту);
- Формирование дебиторской задолженности с указанием курса, сотрудника, даты посещения, типа оплаты;
- Формирование списка участников на семинар.